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Aviso de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
En NumeriaRx tratamos datos de salud, que son especialmente sensibles. Este aviso explica qué recogemos, para qué, con quién lo compartimos y qué derechos tienes. Está redactado para cumplir con los estándares de protección de datos de la región.
1. Quién trata tus datos y en qué rol
NumeriaRx ("nosotros", "la plataforma") es un software de gestión de práctica médica operado por Numeria. En este servicio hay dos figuras:
- El médico o profesional de salud que usa la plataforma es el responsable de los datos de sus pacientes: decide qué registra y para qué.
- NumeriaRx actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos únicamente para prestarle el servicio al médico, siguiendo sus instrucciones.
Respecto de la cuenta del médico (nombre, email, datos de pago), NumeriaRx sí es responsable directo.
2. Qué datos recogemos
- Datos de la cuenta del médico: nombre, email, especialidad, teléfono, datos de facturación y comprobantes de pago.
- Datos de pacientes (ingresados por el médico): datos demográficos, historial clínico, signos vitales, notas de consulta, diagnósticos, tratamientos, récipes, diagramas clínicos y archivos adjuntos (laboratorios, imágenes). Incluyen datos sensibles de salud.
- Grabación y transcripción de voz: el dictado de la consulta que el médico decide grabar, para generar el resumen clínico.
- Datos técnicos: registros de uso y errores para mantener el servicio operativo y seguro.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar las funciones de la plataforma: expediente, agenda, cobros, récipes y recordatorios.
- Generar resúmenes clínicos por IA a partir del dictado del médico (siempre como apoyo, sujeto a revisión del profesional).
- Enviar recordatorios de cita a los pacientes por WhatsApp, a solicitud del médico.
- Procesar la suscripción y facturación del médico.
- Seguridad, soporte y cumplimiento legal.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos (subencargados)
Para operar, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra bajo contratos de confidencialidad. Algunos están fuera de tu país (principalmente EEUU):
| Proveedor | Para qué | Dato involucrado |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | Generar el resumen clínico por IA | Texto del dictado de la consulta |
| Web Speech API del navegador | Transcripción de voz en vivo | Audio de la consulta (en el navegador) |
| Cloudflare R2 | Almacenar archivos adjuntos | Laboratorios, imágenes, documentos |
| Render | Alojamiento de la base de datos y la app | Todos los datos de la plataforma |
| Twilio | Recordatorios por WhatsApp | Nombre del paciente, fecha y hora de la cita |
| Resend | Envío de correos | Email y contenido del mensaje |
| PayPal | Cobro de la suscripción | Datos de pago del médico |
Estos proveedores tratan los datos solo para el servicio contratado y no para fines propios.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan o almacenan datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Al usar la plataforma, el médico —como responsable— autoriza estas transferencias, que se realizan bajo compromisos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras la cuenta del médico esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones de conservación de historias clínicas y contables aplicables. Si el médico cierra su cuenta, puede solicitar la exportación o eliminación de los datos, salvo lo que debamos conservar por ley.
7. Tus derechos
Según la ley de tu país, tú o tus pacientes pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición y portabilidad de los datos. Como los datos de pacientes están bajo control del médico, las solicitudes de un paciente se canalizan a través de su médico tratante; nosotros lo asistimos como encargados.
Para ejercer cualquier derecho o hacer una consulta de privacidad, escríbenos a soporte@numeriarx.com o al +58 422 027 7195.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso autenticado, cifrado en tránsito, almacenamiento en buckets privados y separación de entornos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información conforme a buenas prácticas del sector.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; los cambios relevantes se te comunicarán por los medios de contacto de tu cuenta.
10. Contacto
NumeriaRx — soporte@numeriarx.com · WhatsApp +58 422 027 7195.